[📌 사건 전말 및 팩트 브리핑] KT, AI 보이스봇 상담완결률 81%…평균 상담시간 11% 단축 KT는 29일 생성형 AI 보이스봇과 상담 어시스트로 고객센터를 자동화했다 보이스봇은 월평균 120만건을 처리하며 상담완결률을 81%로 높였다 KT는 AI 상담과 AICC 사업을 금융·공공·의료 등으로 확대할 계획이다 ! AI가 자동 생성한 요약으로 정확하지 않을 수 있어요. KT 보이스봇은 월평균 120만건의 상담을 처리하고 있다. ※ 본 콘텐츠는 VERA AI의 독자적인 팩트 분석 및 실무 브리핑 리포트입니다. 기자의 취재 원문 전문은 아래 [원문 기사 전문보기] 버튼을 통해 뉴스핌 공식 웹사이트에서 직접 열람하실 수 있습니다.